Términos

Términos y Condiciones de PiperSpin Casino

Última actualización: Mayo 2026.

Operador: PiperSpin Casino | Sitio web: piperspincasino.co.

Regulador: Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Introducción y Aceptación de los Términos

Bienvenido a PiperSpin Casino. Estos Términos y Condiciones («T&C») constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted («el Usuario» o «el Jugador») y PiperSpin Casino («la Empresa», «nosotros» o «el Operador»). Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio ofrecido en nuestra plataforma, usted acepta íntegramente los presentes T&C, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

PiperSpin Casino opera bajo licencia concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), organismo regulador del juego de azar en España, de conformidad con la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego, y sus reglamentos de desarrollo. El sello oficial de la DGOJ está visible en nuestra plataforma como garantía de que operamos dentro del marco legal español.

Le rogamos que lea estos T&C detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí recogidos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

Elegibilidad y Requisitos para el Registro

2.1 Edad mínima y residencia

Para registrarse y participar en los servicios de PiperSpin Casino, el Usuario debe cumplir los siguientes requisitos de forma acumulativa:

Tener 18 años cumplidos o más en el momento del registro, conforme a lo establecido en el artículo 6 de la Ley 13/2011.
Ser residente legal en España y encontrarse físicamente en territorio español al acceder a los servicios.
No estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ), gestionado por la DGOJ.
No estar incluido en ninguna lista de exclusión voluntaria activa ni haber sido excluido por resolución administrativa.
Tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación española.

2.2 Verificación de identidad (KYC)

PiperSpin Casino está obligado por ley a verificar la identidad de todos sus usuarios. Para completar el proceso de verificación («Know Your Customer» o KYC), el Usuario deberá aportar:

Documento Nacional de Identidad (DNI) o Pasaporte en vigor.
Prueba de domicilio (factura de suministros, extracto bancario u otro documento oficial con fecha reciente).
En determinados casos, documentación adicional acreditativa del origen de los fondos.

La verificación podrá ser requerida en cualquier momento y es condición indispensable para realizar retiradas de fondos. PiperSpin Casino se reserva el derecho de suspender temporalmente una cuenta hasta que la verificación se complete satisfactoriamente.

2.3 Restricciones de acceso

Quedan expresamente excluidas del uso de esta plataforma las personas que actúen en nombre de terceros, los empleados y colaboradores del Operador, así como aquellos usuarios que hayan sido previamente excluidos de PiperSpin Casino por motivos de fraude, abuso de bonos u otras infracciones de los presentes T&C.

Registro y Gestión de Cuenta

3.1 Apertura de cuenta

Cada usuario podrá registrar una única cuenta en PiperSpin Casino. La apertura de cuentas duplicadas está estrictamente prohibida y podrá conllevar la cancelación inmediata de todas las cuentas implicadas, así como la retención de los saldos obtenidos mediante el uso de múltiples cuentas.

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada. Cualquier inexactitud o falsedad en los datos aportados constituirá una infracción de los presentes T&C.

3.2 Seguridad de la cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña). Deberá:

Utilizar una contraseña segura y no compartirla con terceros.
Notificar de inmediato a [email protected] en caso de acceso no autorizado o sospecha de que sus credenciales han sido comprometidas.
No permitir que ninguna otra persona utilice su cuenta.

PiperSpin Casino no será responsable de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando el Usuario haya incumplido estas obligaciones de seguridad.

3.3 Moneda de cuenta

Todas las cuentas en PiperSpin Casino están denominadas en euros (€). Todas las transacciones, saldos de bonos, apuestas y pagos se procesarán en esta moneda.

3.4 Cierre de cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento contactando con nuestro equipo de soporte en [email protected]. Antes del cierre, el Usuario deberá retirar cualquier saldo disponible y cumplir con los requisitos de verificación pendientes.

Depósitos y Métodos de Pago

PiperSpin Casino acepta los siguientes métodos de pago para depósitos y retiradas:

Método de Pago	Depósito	Retirada
Bizum	✓ (instantáneo)	✓
Visa / Mastercard	✓	✓
PayPal	✓	✓
Skrill	✓	✓
Neteller	✓	✓
Paysafecard	✓	✗
Transferencia bancaria	✓	✓

Bizum es nuestro método de pago destacado para los jugadores en España. Con más de 25 millones de usuarios en el país, Bizum permite depósitos y retiradas instantáneas directamente desde la aplicación bancaria del Usuario, sin necesidad de compartir datos bancarios adicionales.

PiperSpin Casino no acepta pagos en efectivo ni transferencias procedentes de terceros. Los depósitos deben realizarse siempre desde cuentas o métodos de pago titularidad del propio Usuario.

Los depósitos mínimos y máximos, así como los plazos de procesamiento de retiradas, se especifican en la sección de Caja de nuestra plataforma y pueden variar en función del método elegido.

Bonos, Promociones y Giros Gratis

5.1 Condiciones generales de los bonos

PiperSpin Casino ofrece una variedad de promociones, incluyendo bonos de bienvenida, bonos de recarga y giros gratis («free spins»). Todos los bonos están sujetos a las siguientes condiciones generales, sin perjuicio de los términos específicos de cada promoción:

Los bonos están disponibles exclusivamente para residentes en España mayores de 18 años.
Cada Usuario podrá beneficiarse del bono de bienvenida una única vez.
Los bonos no son transferibles ni canjeables por efectivo.
PiperSpin Casino se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier promoción en cualquier momento, con previo aviso cuando sea posible.

5.2 Requisitos de apuesta (wagering)

En cumplimiento de la normativa de la DGOJ, todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta claramente definidos. Antes de aceptar cualquier bono, el Usuario será informado de:

El multiplicador de apuesta aplicable (por ejemplo, ×30 o ×40 sobre el importe del bono o del bono más el depósito).
Los juegos elegibles para cumplir el requisito de apuesta.
El plazo máximo para completar el requisito de apuesta.
El importe máximo de apuesta permitido por ronda o giro mientras el bono esté activo.

Los requisitos de apuesta específicos de cada oferta se detallan en las condiciones particulares de cada promoción, disponibles en nuestra sección de «Ofertas».

5.3 Uso indebido de bonos

Cualquier intento de obtener ventaja indebida de las promociones, incluyendo la apertura de cuentas múltiples, el uso coordinado de cuentas, el abuso de apuestas de cobertura o cualquier otra práctica considerada fraudulenta, resultará en la cancelación inmediata del bono y de las ganancias asociadas, y podrá conllevar el cierre definitivo de la cuenta.

Juego Responsable

PiperSpin Casino está comprometido con la promoción del juego responsable y el cumplimiento de la normativa española en materia de protección del jugador. El juego de azar debe ser una actividad de entretenimiento y nunca una fuente de ingresos ni una vía para resolver problemas económicos.

6.1 Herramientas de autocontrol

PiperSpin Casino pone a disposición de sus usuarios las siguientes herramientas de control:

Límites de depósito: El Usuario puede establecer límites diarios, semanales o mensuales de depósito.
Límites de pérdidas: Permite fijar un importe máximo de pérdidas en un periodo determinado.
Límites de sesión: Controla el tiempo máximo de juego por sesión.
Autoexclusión temporal: El Usuario puede solicitar una pausa de entre 1 día y 6 meses.
Autoexclusión permanente: Cierre definitivo de la cuenta sin posibilidad de reapertura.

6.2 Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

El RGIAJ es el registro oficial gestionado por la DGOJ en el que cualquier persona puede inscribirse de forma voluntaria para quedar excluida de todos los operadores de juego autorizados en España. PiperSpin Casino consulta este registro y deniega el acceso a cualquier persona inscrita en él. Si desea inscribirse en el RGIAJ, puede hacerlo a través de los canales oficiales de la DGOJ.

6.3 Ayuda y recursos

Si usted o algún conocido cree tener un problema con el juego, puede contactar con:

Jugarbien.es — Portal oficial de juego responsable en España.
Teléfono gratuito de atención: 900 200 274 (llamada gratuita, disponible todos los días).

PiperSpin Casino colabora activamente con estas iniciativas y forma a su personal para identificar posibles casos de juego problemático.

6.4 Menores de edad

Queda terminantemente prohibido el acceso y uso de nuestra plataforma a personas menores de 18 años. PiperSpin Casino utiliza mecanismos de verificación de edad en el momento del registro y puede realizar comprobaciones adicionales en cualquier momento. Si un menor accede fraudulentamente a la plataforma, se procederá al cierre inmediato de la cuenta y a la devolución de los depósitos realizados, sin abono de ganancias.

Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo (AML)

7.1 Marco normativo

PiperSpin Casino opera en estricto cumplimiento de la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como de su Reglamento de desarrollo y de las directrices aplicables de la DGOJ.

7.2 Obligaciones del operador

Como parte de nuestras obligaciones en materia de prevención del blanqueo de capitales (AML), PiperSpin Casino:

Aplica procedimientos de debida diligencia («Know Your Customer») a todos los usuarios.
Monitoriza las transacciones para detectar patrones inusuales o sospechosos.
Reporta a las autoridades competentes, incluido el SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias), cualquier operación que genere indicios de blanqueo.
Conserva la documentación e información de los usuarios durante el plazo legalmente exigido.

7.3 Origen de los fondos

PiperSpin Casino podrá solicitar al Usuario documentación que acredite el origen lícito de los fondos depositados o apostados, especialmente cuando los importes superen determinados umbrales o presenten características inusuales. La negativa a aportar dicha documentación podrá motivar la suspensión o cierre de la cuenta y la retención de los fondos hasta que se esclarezca su origen.

7.4 Prohibición de métodos de pago de terceros

El Usuario no podrá, bajo ningún concepto, utilizar cuentas bancarias, tarjetas o métodos de pago que no sean de su titularidad. Los fondos depositados deben provenir únicamente de fuentes legítimas y de cuentas a nombre del propio Usuario.

Privacidad y Protección de Datos

PiperSpin Casino trata los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos del Usuario serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestión del contrato y prestación de los servicios de juego.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo las derivadas de la normativa AML y de la regulación del juego.
Comunicación de ofertas y promociones, previa obtención del consentimiento cuando sea necesario.
Prevención del fraude y verificación de identidad.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición mediante solicitud a [email protected].

Conducta del Usuario y Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar los servicios de PiperSpin Casino de forma lícita y conforme a los presentes T&C. Quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

Utilizar software automatizado, bots, scripts u otras herramientas para interactuar con la plataforma.
Colusión con otros jugadores para obtener ventaja indebida en juegos de mesa o torneos.
Aprovechar errores técnicos, fallos del sistema o desequilibrios evidentes en juegos para obtener ganancias desproporcionadas.
Publicar, transmitir o compartir contenidos ilegales, ofensivos o difamatorios a través de los canales de la plataforma.
Intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma o realizar actividades de hacking o ingeniería inversa.

PiperSpin Casino se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta del Usuario que incumpla cualquiera de estas prohibiciones, y de retener los fondos cuando existan indicios de conducta fraudulenta, hasta que se resuelva la situación.

Limitación de Responsabilidad

PiperSpin Casino no será responsable de:

Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado o imprevisto, fallos de terceros proveedores o causas de fuerza mayor.
Pérdidas derivadas del acceso no autorizado a la cuenta del Usuario cuando este haya incumplido sus obligaciones de seguridad.
Decisiones de juego adoptadas por el Usuario bajo la influencia de información incorrecta aportada por terceros.
Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de datos, salvo en los casos en que la legislación aplicable lo impida.

En ningún caso la responsabilidad total del Operador frente al Usuario excederá del importe depositado por este en los últimos doce (12) meses.

Resolución de Disputas

11.1 Reclamaciones internas

Ante cualquier incidencia o reclamación, el Usuario deberá contactar en primer lugar con el servicio de atención al cliente de PiperSpin Casino a través de:

Correo electrónico: [email protected].

PiperSpin Casino se compromete a acusar recibo de la reclamación en el plazo de 48 horas y a resolverla en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción. En casos de mayor complejidad, el plazo podrá ampliarse, informando al Usuario de las razones y del nuevo plazo estimado.

11.2 Resolución extrajudicial

Si el Usuario no queda satisfecho con la resolución interna, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa española, incluyendo los órganos de arbitraje de consumo reconocidos.

11.3 Supervisión de la DGOJ

Conforme a lo establecido en la Ley 13/2011 y en el Real Decreto 958/2020, de 3 de noviembre, sobre comunicaciones comerciales de las actividades de juego, la DGOJ ejerce la supervisión y el control de los operadores autorizados. El Usuario podrá presentar quejas ante la DGOJ si considera que el Operador ha incumplido la normativa de juego aplicable.

11.4 Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes T&C se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que no pueda resolverse mediante los mecanismos anteriores, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección de los consumidores otorgue al Usuario el derecho a litigar ante los tribunales de su domicilio.

Modificaciones de los Términos y Condiciones

PiperSpin Casino se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento, siempre en cumplimiento de la normativa aplicable. Los cambios serán comunicados al Usuario con una antelación mínima de 30 días naturales mediante notificación por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma, salvo cuando la modificación venga exigida con carácter urgente por cambios normativos o resoluciones administrativas.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos T&C. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá comunicarlo y proceder al cierre de su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor.

Disposiciones Finales

13.1 Nulidad parcial

Si alguna disposición de los presentes T&C fuera declarada nula o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento, que continuará plenamente en vigor en todo lo demás.

13.2 Renuncia

El hecho de que PiperSpin Casino no ejercite en algún momento un derecho reconocido en los presentes T&C no implicará renuncia al ejercicio de dicho derecho en el futuro.

13.3 Cesión

PiperSpin Casino podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados del presente acuerdo a otra entidad del grupo o a un tercero, siempre que ello no suponga perjuicio para los derechos del Usuario y se notifique con la antelación suficiente.

13.4 Acuerdo íntegro

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y PiperSpin Casino en relación con el uso de la plataforma, y sustituyen a cualquier comunicación, acuerdo o entendimiento previo entre las partes sobre el mismo objeto.

PiperSpin Casino opera con licencia de la DGOJ y se compromete con el juego responsable. Si necesitas ayuda, llama al 900 200 274 (gratuito) o visita Jugarbien.es.